Política de devoluciones, cambios y reembolsos

 

Airyist (en adelante, “nosotros”) opera exclusivamente como tienda en línea. La presente política establece de forma clara las condiciones aplicables a devoluciones, cambios y reembolsos de los pedidos realizados en nuestro sitio.

1. Plazo de devoluciones y cambios

Los clientes disponen de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o un cambio.

2. Condiciones para devoluciones y cambios

Para que una solicitud sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin daños ni signos de uso.

• El artículo debe devolverse con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.

• El producto no debe haber sido utilizado, montado ni alterado de ninguna forma.

• Se debe presentar una solicitud previa antes de enviar el producto de vuelta.

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente y facilitar la información del pedido. Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones necesarias para el envío de retorno.

Please note: returned items must be kept in perfect condition. If the product shows any damage or signs of use, the return request may be rejected. To facilitate the return process, a return label is included inside the package.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá con el reembolso correspondiente según lo indicado en esta política.

4. Proceso de cambio

Si el cliente desea cambiar un producto, deberá seguir el mismo procedimiento que para una devolución:

• Solicitar el cambio dentro del plazo establecido.

• Devolver el producto original cumpliendo las condiciones indicadas.

Una vez recibido y validado el artículo devuelto, se enviará el producto de sustitución. El plazo de envío del nuevo producto puede variar según la disponibilidad.

5. Proceso de reembolso

Una vez aprobada la devolución y recibidos los productos en condiciones adecuadas:

• Método de reembolso: el importe se reembolsará en un plazo de 1 a 3 días laborables al mismo medio de pago utilizado en la compra, incluyendo tarjetas Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.

• Plazo de recepción: el tiempo necesario para que el importe se refleje en la cuenta del cliente puede variar según la entidad emisora de la tarjeta.

6. Información adicional

• No se aceptarán devoluciones fuera del plazo indicado.

• Los gastos derivados de una devolución podrán variar según el motivo de la misma.

• Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan las condiciones descritas.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Address: APT BLK 336 UBI AVENUE 1 #02-823, SINGAPORE 400336
Customer Service Phone: +65 (867) 19174
Customer Service Email: orderstatus@airyist.com
Service Hours: Monday to Friday, 9:00–12:00 and 14:00–18:00 (Central European Time, CET)

Esta política se aplica a todos los pedidos realizados en nuestro sitio y puede actualizarse para reflejar ajustes operativos o mejoras en el servicio.