FAQ
1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, seleccione el producto deseado, añádalo al carrito y siga los pasos del proceso de compra hasta completar el pago. Una vez confirmado, recibirá un correo electrónico de confirmación.
2. ¿Puedo modificar o cancelar un pedido después de realizarlo?
Es posible solicitar la modificación o cancelación de un pedido únicamente antes de que este haya sido procesado o enviado. Para ello, debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
3. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos con tarjeta bancaria, incluidos Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB. Todas las transacciones se realizan mediante sistemas de pago seguros.
4. ¿Los precios incluyen impuestos?
Sí, los precios mostrados en el sitio incluyen el impuesto sobre el valor añadido aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
5. ¿Realizan envíos fuera de España?
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España, incluyendo la Península Ibérica y las Islas Baleares. No se realizan envíos a otros países.
6. ¿Cuánto tarda en procesarse y entregarse un pedido?
El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables. Una vez enviado, el plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables, dependiendo del destino y del transportista asignado.
7. ¿Cómo puedo devolver o cambiar un producto?
Puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y sin signos de uso. Debe contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso.
8. ¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 3 días laborables al mismo método de pago utilizado. El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria.
9. ¿Cómo se protegen mis datos personales?
Tratamos los datos personales de forma responsable y segura, utilizándolos únicamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y mejora del servicio, conforme a nuestra Política de Privacidad.