Política de Cancelación de Pedidos

Airyist (en adelante, “nosotros”) opera exclusivamente como tienda en línea. La presente política establece las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos realizados en nuestro sitio.

1. Derecho de cancelación

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido antes de que este haya sido procesado o enviado. Una vez que el pedido haya entrado en proceso de preparación o haya sido enviado, la cancelación ya no será posible y se deberá seguir el procedimiento de devolución correspondiente.

2. Plazo para solicitar la cancelación

• Las solicitudes de cancelación deben realizarse lo antes posible tras la confirmación del pedido.

• Los pedidos solicitados para cancelación antes del inicio del procesamiento podrán cancelarse sin cargos adicionales.

• Si el pedido ya se encuentra en fase de procesamiento o envío, la solicitud de cancelación podrá ser rechazada.

3. Procedimiento de cancelación

Para cancelar un pedido, el cliente deberá:

• Contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

• Facilitar el número de pedido y los datos utilizados en la compra.

Una vez recibida la solicitud, verificaremos el estado del pedido y confirmaremos si la cancelación es posible.

4. Cancelación de pedidos enviados

Si el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarse directamente. En este caso:

• El cliente deberá esperar a recibir el pedido.

• Posteriormente, podrá iniciar una devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

5. Reembolsos por cancelación

• Si la cancelación se realiza correctamente antes del procesamiento o envío, el reembolso se efectuará al mismo método de pago utilizado en la compra.

• El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación de la cancelación.

• El tiempo necesario para que el importe se refleje en la cuenta del cliente puede variar según la entidad bancaria emisora.

6. Información adicional

• Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de cancelación que no cumplan con las condiciones descritas en esta política.

• La cancelación solo será efectiva una vez confirmada por nuestro equipo de atención al cliente.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la cancelación de pedidos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Address: APT BLK 336 UBI AVENUE 1 #02-823, SINGAPORE 400336
Customer Service Phone: +65 (867) 19174
Customer Service Email: orderstatus@airyist.com
Service Hours: Monday to Friday, 9:00–12:00 and 14:00–18:00 (Central European Time, CET)

Esta política se aplica a todos los pedidos realizados en nuestro sitio y puede actualizarse para reflejar ajustes operativos o mejoras en el servicio.